A filial do Grupo Atento teve seu trabalho reconhecido ao ser premiada como a Melhor Operação Externa de Relações com Clientes nas seguintes categorias:

Melhor Operação de Fidelização, para o Serviço CSI-1004, prestado a partir de León e Lleida.

Melhor Operação de Venda-Recepção, para o Serviço Móvel CRC Residencial da plataforma de Toledo.

Melhor Serviço de Telecomunicações, para o Projeto ABC da Telefónica Empresas.

Estes reconhecimentos se somam aos obtidos em 2008 como Melhor Operação Offshore, para o Serviço Telefónica Móvel Empresas Back Office prestado a partir de Tanger, Melhor Operação de Telecomunicações para o serviço Móvel CRC Residencial, que repete o reconhecimento e Melhor Serviço de Informações para o 012 do Generalitat da Catalunha.

"Estes reconhecimentos vêm mostrar o grande trabalho que nossos agentes desenvolvem no dia a dia em termos de qualidade. Além disso, eles também são um exemplo claro do resultado que estamos obtendo ao apostar na oferta de um serviço diferenciado que é integrado à cadeia de valor das empresas que confiam a nós suas relações com clientes", disse Alejandro Reynal, Membro do Conselho da Atento Espanha e Diretor Regional do Grupo Atento para a região EMEA.

Os prêmios CRC de Ouro, organizados pela Associação de Peritos em Centros de Contato com Clientes (AEECCC) e o Sistema ISO, são referências do setor para reconhecer a excelência da qualidade das centrais de atendimento a clientes.