O Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992, e escolhida pela Atento para a implantação e acompanhamento de sua estratégia. Entre suas vantagens:

• Permite traduzir e comunicar com clareza a estratégia em todos os níveis da empresa.
• É um complemento à visão puramente financeira, conectada ao mercado, à eficiência interna e ao melhor desempenho das pessoas.
• Alcança o compromisso na execução.
• Assegura a coerência das propostas locais frente à estratégia do Grupo.

A execução da estratégia sob a Metodologia BSC foi chave para os bons resultados da empresa. Em apenas três anos de implantação do Balanced Scorecard no Grupo Atento, os resultados da companhia melhoraram 822%.

Os impressionantes resultados alcançados foram reconhecidos pela Palladium Group, responsável pelo Balanced Scorecard Hall Of Fame, título outorgado às empresas com os melhores resultados na implantação da metodologia.

Mais informações você encontra em Palladium Group Website