A mudança de perfil do consumidor e, principalmente, a evolução da tecnologia possibilitam que pessoas sejam contatadas a qualquer hora e em qualquer lugar.

Conciliar essas novas tendências é a proposta da Atento ao desenvolver e aprimorar os meios de relacionamento entre as empresas e seus clientes.

» Carta / boleto

Com o intuito de sempre ter soluções completas às empresas, a Atento oferece impressão e postagem de boletos de pagamento, malas diretas e outras correspondências que levem maior efetividade à cobrança.

É possível gerenciar a postagem, acompanhar as entregas, controlar as correspondências devolvidas e gerar arquivos com imagens de documentos devolvidos e fazer a digitalização para envio por e-mail ou fax aos clientes.

» SMS

Por tratar-se de um canal de comunicação instantâneo, interativo, abrangente e com alto índice de leitura, o canal SMS é útil para operações de cobrança que precisam enviar e receber, de forma ágil, informações curtas e com custo baixo.

Pode ser utilizado, durante os períodos de ociosidade da operação, para lembretes da data do vencimento de um acordo ou número do código de pagamento (se não houver necessidade de envio de boleto).