A revista Exame (ed. Abril), que chegou às bancas na última quinta-feira (15/10), traz uma matéria sobre Gestão Estratégica, com o título "O negócio vai acabar. E agora?". A manchete é instigante, mas o intuito é mostrar que as empresas precisam mudar seu foco e oferecer serviços diferenciados aos clientes, para não serem engolidas pelo mercado.

Como exemplo dessa tendência de gestão, a revista encontrou na Atento o exemplo ideal. A publicação destacou a estratégia que a Empresa adotou para fazer sua entrada no mercado de BPO (Business Process Outsourcing) - a terceirização dos processos de negócio de uma companhia.

A reportagem conta sobre a recente mudança de sede da Atento para o Rochaverá, demonstrando que a Empresa está colocando na prática sua proposta de possuir um ambiente mais integrado e próximo - o que colabora para que a mudança de cultura organizacional da nossa companhia seja percebida, agora, até mesmo fisicamente.    

Diferenciação

Agnaldo Calbucci, presidente da Atento Brasil, e Régis Noronha, diretor Executivo de Estratégia e Soluções, foram entrevistados pela publicação e comentaram sobre o crescimento do setor nos últimos anos e novidades da companhia, enfatizando a importância de transformarmos nosso negócio para atendermos as expectativas de mercado e mantermos o crescimento sustentável.

O presidente reforçou que a Atento "acordou" rápido para as alterações sentidas pelo setor e em tempo de aproveitar novas oportunidades, como retrata uma conversa que ele teve com o então presidente da Ford, Maciel Neto, em 2004. Na ocasião, a Atento criou um novo serviço, voltado para a melhoria dos produtos do cliente. "Percebemos ali uma chance de entrar num mercado mais sofisticado", disse.