Brno, 6 de mayo de 2009 - Solamente un año después de entrar en el mercado checo, Atento, una de las principales empresas de soluciones BPO/CRM, especializada en soluciones para gestión de clientes, abre su tercera central de atención en la ciudad de Brno. Con esta inauguración, Atento contará con más de 400 posiciones de atención al cliente y 680 empleados en la República Checa, en total.

La nueva plataforma de Atento puede recibir hasta 100 empleados. Con espacios modernos, la central está equipada con lo que hay de más desarrollado en tecnología y sistemas flexibles que se pueden integrar totalmente a la tecnología de los clientes. La central de Brno se dedicará a administrar los proyectos de Telefónica O2 en la República Checa.

Después de Praga, Brno es el segundo centro económico más grande del país, con una población de aproximadamente 370.000 personas. Como motor del crecimiento de la región sur de Moravia -una de las regiones más dinámicas de Europa Central- la ciudad abriga una amplia gama de universidades e institutos y es el segundo centro educacional más grande de la República Checa.

La inauguración de su tercera central de atención en la República Checa reafirma a Atento como un player fuerte en la región. Desde que entró en este mercado en 2008, Atento expandió rápidamente su base de clientes y es, hoy, uno de los principales players en el mercado contratista.

Esta evolución se debe principalmente a la calidad de sus servicios y de las metodologías aplicadas, que garantizan altos estándares de satisfacción del cliente. De hecho, la calidad de los servicios de Atento fue reconocida con la certificación ISO 9001/2001, que le fue concedida a Atento República Checa en enero de 2009.

"Estamos muy satisfechos con la inauguración de esta tercera central de atención en la República Checa", afirma Alejandro Reynal, Director Regional para la Región de Europa, Medio Oriente y África en el Grupo Atento. "Ella nos permite estar más cerca de nuestros clientes en la República Checa. Además de eso, ella refuerza nuestro compromiso con la sociedad, al ofrecer nuevas oportunidades de empleo en el mercado checo", dice el Sr. Reynal.

FACT SHEET - CENTRAL DE ATENCIÓN DE ATENTO EN BRNO

• Esta es la tercera central de atención de Atento en la República Checa (después de sus dos centrales de atención en Praga).
• Se dedicará a los proyectos de Telefónica O2 en la República Checa.
• Las operaciones empezaron en febrero de 2009.
• Cuenta con 700 m² dedicados a ofrecer soluciones en gestión de clientes.
• Puede recibir hasta 100 estaciones de trabajo.
• Atento planifica emplear hasta 200 personas en estas instalaciones.
• Está equipada con lo que hay de más desarrollado en tecnología y cuenta con espacios modernos.
• El 20% del equipo se dedicará a apoyar a las operaciones (Entrenamiento, Supervisión, Gestión, etc.).