No evento dedicado a valorizar as boas práticas de relacionamento, o presidente da Atento, Agnaldo Calbucci, e o diretor executivo de TI e Infra-estrutura, David Cardoso, participam de painel  sobre Contact Center e CRM

São Paulo, setembro de 2008 - A Atento, uma das mais importantes companhias de contact center e BPO do mundo e a maior empregadora privada do País, terá participação ativa durante o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente - Conarec 2008, nesta quarta e quinta-feira, em São Paulo. O presidente da Atento, Agnaldo Calbucci, integrará o painel sobre Contact Center e CRM sobre o tema "A reconstrução da imagem do contact center e de seus funcionários. Afinal, por que, apesar de todos os investimentos em tecnologias, todos reclamam da qualidade dos serviços prestados?".

Na quinta-feira, será a vez de o diretor-executivo de TI e Infra-Estrutura, David Cardoso, atuar como mediador no mesmo painel, mas com o tema "As ferramentas tecnológicas para atendimento do consumidor 2.0 em tempo real". As novas relações de consumo desenhadas a partir de consumidores cada vez mais conectados com a internet é uma das principais abordagens do evento.

"Participar de mais uma edição do Conarec é uma oportunidade para apresentar as novas tendências em soluções de negócios que a empresa desenvolveu para o mercado e mostrar como contribuímos para a evolução do setor", afirma Luis Alcubierre, diretor de Comunicação e Marca da Atento, que soma atualmente 31 mil posições de atendimento e emprega 70 mil funcionários.

O lounge

Seguindo o padrão das edições anteriores, a Atento preparou o "Espaço Atento", uma sala de negócios e entretenimento aberta aos clientes e visitantes no evento. O local servirá como ponto de encontro para descontração e integração, tendo duas mesas de sinuca e dois Nintendo Wii.

Para os amantes da sinuca, a empresa organizou um campeonato que contará com a participação especial da campeã brasileira Silvia Taioli, que fornecerá dicas técnicas do jogo. O vencedor do torneio ganhará um taco profissional.

"Este lounge da Atento é uma proposta inovadora e divertida de relacionamento, planejado para garantir aos clientes e visitantes muita interação, descontração e a oportunidade de fazer negócios de forma diferenciada", finaliza Alcubierre.