Atento Marruecos se ha convertido en la primera empresa de contact centers del país con el "Premio Nacional de la Calidad 2007", un prestigioso galardón que reconoce la excelencia y la mejora continúa de las compañías. El Ministro de Empleo y Formación Profesional, Jamal Rhmani, entregó ayer la distinción a Alejandro Reynal, Director General de la compañía, en una ceremonia celebrada en Rabat.

En concreto, el galardón otorgado a Atento corresponde a la categoría de grandes empresas de servicios y reconoce la excelencia del sistema de gestión de calidad de la compañía, respondiendo al lema de esta X Edición del Premio: "La mejora de los resultados es el resultado de la mejora continua".

Para Alejandro Reynal, "el Premio respalda la estrategia de diferenciación de Atento Marruecos a través de la calidad y el valor añadido al negocio de nuestros clientes, y representa el mejor estímulo posible para seguir trabajando en la misma línea tanto en el mercado local, donde somos líderes, como en los servicios que ofrecemos para Europa".  El Director General añade que "este reconocimiento es de todos y cada uno de los empleados de Atento en el país: más de 2.100 personas que trabajan totalmente comprometidos con los clientes desde Casablanca, Tánger, Tetuán y Meknes".

A la ceremonia de entrega de premios, en los que también se reconoció a las empresas que destacan por la seguridad en el trabajo, asistieron asimismo el Ministro de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías, Sr. Ahmed Réda Chami, y Sr. Larbi Bencheikh, responsable de la Unión Marroquí para la Calidad (UMAQ), así como representantes del mundo empresarial.

El galardón, creado en 1998, se basa en unos criterios similares a los de modelo europeo EFQM. En concreto, para otorgarlo se tienen en cuenta los siguientes aspectos: el liderazgo, la estrategia y los objetivos de calidad, la gestión del personal, la gestión de los recursos, la gestión de los procesos, satisfacción de los clientes, satisfacción del personal e integración, y resultados de la organización. Por otro lado, la compañía galardonada puede utilizar el logotipo del Premio durante tres años, convirtiéndose el reconocimiento en un excelente aval ante el mercado.